Mapeando a presença digital de sua empresa

O que é Presença Digital? A presença digital de uma empresa é  composta por toda e qualquer plataforma digital (seja um website próprio, website de terceiros, canais em redes sociais próprios, canais em redes sociais de terceiros, aplicativo etc.) onde uma empresa tem: sua marca exposta ou citada (direta ou indiretamente).

Uma empresa possui total controle de sua presença digital? Não. Conceituar presença digital por esse prisma significa considerar que uma empresa não possui total controle de sua presença digital pois a marca pode estar exposta (positivamente ou negativamente) em canais de terceiros (matérias de jornais, websites, redes sociais etc.)

É possível mapear uma presença digital? Sim, mas é demorando… portanto é melhor começarmos logo!

1) Escolha um programa de diagramas de sua escolha… para facilitar usarei nesse exemplo o Bubbl.us. Feito isso, crie as seguintes abas:

Obs¹: Clique na imagem para ampliar

Obs²: Se a empresa estiver presente em outros tipos de plataformas, apenas verifique se ela

possui o controle ou não da plataforma e adicione a nova aba).

 

2) Feito isso vem a parte da “paciência”, que é preencher cada uma das abas com as plataformas específicas onde a empresa possui presença.

 

Algumas dicas:

Plataformas próprias: Mapear plataformas próprias é fácil, basta listar o website da empresa e os canais sociais dela (YouTube, Twitter, Facebook etc.).

Plataformas de terceiros: Para localizar em quais plataformas a empresa é exposta ou citada algum controle ou ferramentas são necessárias… vejamos isto de perto:

- Websites de parceiros: visite o site dos principais parceiros, clientes e fornecedores da empresa e verifique se existe algum link ou menção da empresa lá. Se existe, adicione esse parceiro nesta aba.

- Portais do segmento: Se você trabalha com automóveis, certamente sua eempresa é citada em diversos websites do segmento. Identifique quais são esses portais e adicione nesta aba.

- Guias e diretórios: Muitas vezes uma empresa é citada em diretórios e guias (principalmente telefônicos) mesmo sem solicitar… acontece que esses serviços são extremamente otimizados para buscadores e é importante ter consciência da presença nessas plataformas. Localize em quais guias e diretórios a empresa está presente e liste nessa aba.

- Portais de Notícias: Se a empresa em questão já foi notícia em algum portla de notícias isso também é pesença digital. Esses canais devem ser mapeados.

- Canais Sociais de Terceiros: A marca de uma empresa pode estar na boca do povo e nem saber. É importantíssimo mapear em quais canais sociais a marca de uma empresa está sendo citada ou associada. Ferramentas como o Social Mention, BackTweets e TweetReech irão auxiliar a mapear esses canais.

Se você não tiver total controle da presença digital em plataformas de terceiros pesquise o nome de sua empresa no Google, verifique no Google Analytics e no Yahoo Site Explorer.